Çarşamba, Kasım 18, 2015

İnceleme: 12 inç Retina ekranlı MacBook

Merhabalar,

Bugün bir Apple ürünü incelemesiyle karşınızdayım. Herkes gibi ben de 12 inch Retina ekranlı MacBook tanıtıldığında çok heyecanlanmıştım ve “benim için mükemmel” olacağını düşünmüştüm.

İş yerinde ve evde 2.3GHz i7 işlemcili 15" Retina ekranlı MacBook Pro kullanıyorum ve tahmin edebileceğiniz gibi performanstan yana hiçbir sorunum yok. Aksine 256GB SSD ve 8GB DDR3 ram ile her işlemi çok hızlı tamamlayabiliyorum. İş yerinde sıklıkla Apple’ın Mail ve Takvim uygulamasını, MS Excel ve Google Chrome uygulamalarını kullanıyorum. Yani heavy-user diye adlandırılan bilgisayarda oyun oynayan, video editleyen biri değilim. Ancak 15" Retina MacBook Pro'nun ağır olması hep beni daha hafif ve fakat aynı zamanda Retina ekranı olan bir MacBook Air çıksa da alsam diye düşündürüyordu.



12” Retina ekranlı MacBook duyurulduğunda işte benim yeni bilgisayarım bu olmalı diye düşündüm fakat teknik özellikleri açıklandığında hayal kırıklığı yaşadım. MacBook'ta düşük güç tüketen Intel Core M işlemci olması performans problemleri yaşatabilirdi ve içimdeki “hemen almalıyım” hissi birden kayboldu.

Geçen hafta 12” Retina ekranlı MacBook’u test etme fırsatım oldu. Doların yükselmesiyle 5199 TL’den başlayan fiyatı ile gözümü korkutsa da standart ve heyecan verici kutu açmadan sonra hemen 15” MacBook Pro’mda kullandığım uygulamaları kurdum. İşte benim gözümden artıları ve eksileri:

Artıları:

Cuma, Kasım 06, 2015

Amazon Neden Fiziksel Bir Kitapçı Açtı?

Amazon “Amazon Books” adını verdiği ilk fiziksel kitapçısını açtı.

Amazon, Seattle Üniversitesinde amazon.com’da bulunan en popüler kitapları web sitesindeki fiyatlarıyla satışa sunuyor. Ars Techica “Amazon Books”un nasıl çalıştığıyla ilgili detaylı bir inceleme paylaştı fakat biz neden dijital bir markanın, hem de birçok fiziksel markanın kapanmasına yol açan bir dijital markanın neden fiziksel mağaza açtığına bakalım.

Cevaplar aslında çok açık. Amazon’un elinde diğer kitapçıların ancak rüyalarında görebileceği kadar veri var. Amazon’un fiziksel perakendedeki deneyim eksikliğini elindeki veriler kapatıyor. Kullanıcı oylamalarından, yorumlara, ön sipariş sayılarından, satış adetlerine kadar yüzlerce veriye sahip olan Amazon, Goodreads üzerindeki tavsiyelerin popülaritesini bile kullanabiliyor. Fiziksel perakendeciler açısından böyle bir veriye sahip olmak gerçekten çok önemli. Stok tutma maliyetini düşünmeye bile gerek yok. Tabi büyük kitapçıların da büyük verileri var fakat Amazon’un verilerinin büyük olması dışında real-time yani anlık olması da bir avantaj. Bu Amazon’un fiziksel mağazasında ne tutup tutmayacağına çok daha “agile” çevik karar vermesine olanak sağlıyor.

Amazon Books yöneticisi Jennifer Cast fiziksel mağazayı “Amazon.com’un online alışverişdeki avantajini offline ile birleştiren fiziksel uzantısı” olarak nitelendiriyor.

Bu Amazon’un potansiyel avantajlarını da özetliyor aslında, sadece kullanıcıların alması muhtemel kitapları stoklaması dışında, offline müşteri deneyiminin de online deneyim ile paralel gitmesine olanak sağlayacak.

Tüm kanallardan pazarlamanın önemi gün geçtikçe artarken müşteri deneyimini tutarlı sunmak büyük bir hedef ve Amazon bunu sağlayacak gibi duruyor.

Örnek olarak aşağıda resme bakalım. Amazon Books, Amazon.com’da yazılan bir yorumu kitap rafında göstererek online ve offline deneyim harmanlanıyor.

Diğer bir örnekte ise Amazon web sitesindeki puanlamaları raflara taşımış. 4.8 yıldız ve üstü alan kitaplar için ayrı bir bölüm oluşturmuş. Burda da yine kullanıcı online deneyimde alışık olduğu bir deneyimi fiziksel bir ortamda yaşamış oluyor.


Kitap Dışındaki Ürünler de Sergilenebilir

Kitap satmak dışında Amazon Books’a gelen bir kullanıcı Amazon’un diğer cihazlarını da deneyebiliyor olacak, örneğin Kindle ve Fire TV. Amazon’un müzik paylaşım platformu Prime Music’ten müzikler hoparlörlerden yükseliyor. Amazon’un fiziksel bir ortamda ürünlerini göstermesi için de bu mağaza çok uygun. Yine bu diğer kitapçıların sunamayacağı bir hizmet, tüm ürünlerini stoklamak ve tamamen fiziksel bir marka deneyimi sunmak.

Rakiplerin Reaksiyonları

James Daunt, Waterstones’un yöneticisi projenin fos çıkmasını umduğunu paylaşıyor. Sizi bilmem ama bu ifade bana endişeyi hissettiriyor. Fiziksel perakendeciler mevcut ortamda kâr etmekte zorlanırken modellerinin modasının geçtiğini de anlamaları gerekiyor çünkü değişen pazara adapte olmakta çok yavaş kalıyorlar. Amazon Books’un gelecekte ne gibi yenilikler sunacağı ise merak konusu.
Selamlar.

Avrupa’da Ortalama Online Harcama 2015

Avrupa birçok farklılığa sahip bir kıta, sadece kültür ya da konuşulan dil olarak değil, e-ticarette de kullanıcılar ülke bazında farklılıklar gösteriyor. İngiltere’de e-ticaret artık olgunluk (maturity) çağına gelmiş olmasına rağmen kıtanın doğusunda bulunan ülkelerde hala gelişiyor. Online harcama konusunda da durum farklı değil.

Expert Market tarafından Statistisa’nın Dijital Pazar Bakışı verilerinden hazırlanan infografiğe göre harcama alışkanlıkları şöyle. Global ölçümlemeye göre Avrupa online harcamada diğer kıtalara yakın. Norveç 2015 yılı için ayda ortalama 2,448 dolar online harcama ile genel sıralamada ikinci sırada. Birinci sırada ise 2,868 dolar ile Hong Kong bulunuyor. İlk 10 ülke arasında tam 7 Avrupa ülkesi bulunuyor. Avrupa sıralaması şöyle:


Perakende Haberleri #5

Merhaba,

Yurtdışında e-ticaret sektörü Noel’in ve yılbaşının yaklaşmasıyla daha da hareketlenmeye başladı. Bu nedenle tatil döneminde dikkat etmemiz gerekenleri ve perakende sektöründen son haberleri aşağıdan okuyabilirsiniz.
Perakende Haberleri
  1. Facebook reklamlarına nasıl yaklaştığınızı tekrar gözden geçirin: Facebook’un yaptığı son güncelleme ile (https://www.facebook.com/business/news/updating-cpc-on-facebook) CPC yani cost per click artık sadece web sitelerine ve uygulamalara yapılan clickleri sayacak. Yani beğeniler, paylaşılar ya da yorumlar için para ödemenize gerek yok. Perakendeciler artık yaptıkları reklam yatırımlarının dönüşlerini daha sağlıklı görüyor olacaklar. Şunu unutmamak gerekir ki sosyal clickler etkileşimi artırır ve gelecekteki satışlara yardımcı olur, markaların Facebook reklamlarında şimdiki zaman yerine bu ikisini düşünmesine fayda var.
  2. McKinsey’in yaptığı bir araştırmaya göre ambalajlı tüketici ürünlerinin (consumer packaged goods) e-ticaret’te yeteri kadar yer almıyor ve bu endüstri firmaları yeni teknolojilere yatırım yapmıyor. McKinsey’in iddiasına göre firmalar e-ticaret’i görmezden gelmede son noktadalar, bundan sonra onları daha zor zamanlar bekliyor.
  3. Çin’in en büyük mesajlaşma platformu WeChat mobil ticareti büyütüyor: WeChat’i hepimiz Çin’in favori mesajlaşma uygulaması olarak biliyoruz fakat kullanıcılar bir mesajlaşma uygulamasından daha fazlasını WeChat’te yapabiliyor. Taksi çağırabiliyor, sinema/tiyatro bileti satın alabiliyor, doktor randevularını ayarlayabiliyorlar, hatta kişiye özel tasarıma sahip ayakkabı bile satın alabiliyorlar. Çin’de e-ticaretin %50’sinin mobil cihazlar üzerinden yapıldığı biliniyor ve 600.000’den fazla aylık aktif kullanıcısı olan WeChat’in bu pastada payı çok büyük: http://digiday.com/brands/wechat-mobile-commerce/
  4. Amazon’un kurucusu ve CEOsu Jeff Bezos ABD’nin 3. en zengin adamı oldu: Bill Gates ve Warren Buffet’ın ardından gelen e-ticaret devi Amazon’un kurucusu Jeff Bezos, Amazon hissesinin geçen hafta 600 doların da üstüne çıkmasıyla ABD’nin en zengin üçüncü adamı oldu. via
  5. Google’ın DoubleClick billboardları web reklamlarını Londra sokaklarını taşıyor: Google sahip olduğu online reklam ve pazarlama şirketi DoubleClick’in reklamlarını Londra sokaklarında billboardlarda göstermeye başladı. Test edilen teknoloji ile milyonlarca web sitesi arasından gerçek zamanlı toplanan veriler sonucu lokasyon, hava durumu, lokasyondan geçen insan tipi, yerel etkinlikler ve trafik bilgisini harmanlayarak billboardlarda ilgi çekici reklamlar gösteriliyor. Waterloo İstasyonu ve Euston Yolunda da görülebilecek billboardlar Londra’nın en çok trafiğe sahip bölgelerine yerleştiriliyor. Şirketin söylediğine göre teknoloji henüz emekleme aşamasında ama günün birinde siz billboardun yanından geçerken az önce aradığınız ve almayı düşündüğünüz o MacBook’un gözükmesi çok ilginç olacağa benziyor. via
  6. Econsultancy’nin yaptığı bir çalışmaya göre Asya-Pasifik ülkeleri multi-kanal pazarlamada Kuzey Amerika’nın bir hayli gerisinde: Multichannel Reality raporuna göre daha önceden 2015’deki multi-kanal pazarlamayı bir fırsast olarak gören APAC ülkelerinde şirketler pek yol katetmemiş gibi gözüküyor. Amerika firmalarının %29’u tüm kanallarda entegre bir pazarlama yaklaşımı sergilerken APAC’da yalnızca %14’ü böyle çalışıyor. Aynı araştırmada pazarlamacılara sorulan entegre pazarlama aktivitelerinde önünüzdeki engelleri değerlendirin sorusunda teknoloji platformları ve tamamen farklı veri kaynakları ilk sıraları alırken bunu organizasyonel yapı ve müşteri yol haritasının karışık olması izliyor. via
  7. Büyük perakendeciler müşterilerini daha iyi tanımak ve onların alışveriş alışkanlıklarını öğrenebilmek için yeni yöntemler geliştirmeye çalışıyorlar. Bunu mağazalarının genelde en köşesinde duran ve kimsenin kullanmak istemediği o ekranlarla da yapmaya çalışıyorlar. Omni-channel stratejisi de zaten bunu gerektiriyor. Kullanıcıya “AA demek sen beni tanıyorsun!” dedirtmek için bu ekranları da kişiselleştirmek gerekiyor. Kullanıcılarına aylık makyaj malzemeleri gönderen Birchbox, Manhattan’daki mağazasında bu deneyimi o sıkıcı ekranlara ihtiyaç olmadan ziyarete gelen kullanıcılarına sunmaya çalışıyor. Fiziksel mağazasında “super human” adını verdikleri ürünler hakkında derin bilgiye sahip satış danışmanlarını mağazaya gelen kullanıcı hakkında da gerekli bilgilerle besliyorlar. İnsan etkileşimi kullanarak kişiselleştirme deneyimi tüm perakendecilerin ulaşmak istediği nokta aslında. Kullanıcılar gerçekten bir fiziksel mağazaya geldiklerinde o sıkıcı ekranları kendileri kullanmak istemiyorlar. via
  8. Instagram’ı günbegün bir pazarlama mecra olarak gören firma sayısı artıyor. Yapılan bir araştırmaya göre 2017 yılına kadar Instagram’ı pazarlama aracı olarak Amerikan firmalarının %71’i kullanmaya başlayacak. 2 yıl içinde Instagram’ın Twitter’dan daha popüler olacağı öngörülüyor. Türkiye’de reklamları yeni açmış olsa da bu alana eğilmekte fayda var. via
  9. Firmaların %89’u analitik araçlarına yatırım yapmayı düşünüyorlar. Herkesin sık sık kullandığı big datanın daha da önem kazanacağını gösteren ankette ankete katılanların %56’sı henüz yatırımlarının başında olduklarını paylaşmış. via
  10. En ucuz uçak bileti ve tatil için 1000’den fazla havayolu ve tatil seçenekleri arasından arama yapan Expedia’nın Airbnb’nin rakibi olan HomeAway’i 3.9 milyon dolara alacağı konuşuluyor. Expedia’nın hisse başına 38.31 dolar ödeyeceği iletiliyor. Bu satın alma konuşmaları başlamadan önce %20 daha düşüktü. Airbnb ve benzer startuplar seyahat ve tatil pazarını “disrupt” ediyorlar ve büyük oyuncular bu startuplara göz dikmiş durumda. via

Pazartesi, Ekim 26, 2015

Facebook Arama Güncellemesinin Pazarlamacılar için Önemi

Uzun yıllardır Facebook’un internet devi Google’ın en büyük rakibi olduğu tartışıla dursun, bazıları sosyal medya devinin bir gün aramada da Google’ı zorlayacağını tahmin etmişlerdi.

Arama konusundaki iddia hala gerçekleşmediyse dahi Facebook bu yönde yeni bir adım atarak Search FYI’ı duyurdu.

Bir yıl önce Facebook arama fonksiyonlarını güncelledi ve böylece arama sonuçları kullanıcının arkadaşlarının ve aile bireylerinin de paylaştığı postları içerir hale geldi.

Facebook Search
Facebook Search FYI

Peki Search FYI nasıl çalışıyor?

Kullanıcılar iPhone’larında, Android cihazlarında ya da bilgisayarlarında tanıdıklarını ya da istediklerini içerikleri bulmak için Facebook’un arama fonksiyonunu kullandıklarında, Facebook artık kişiselleştirilmiş bir arama sonucu deneyimi sunuyor ve mevcut etkinlikleri ve güncel konularla ilgili arama sonuçlarını gösteriyor.

Arama yapıldığı anda, Facebook arama sonuçlarını herkese açık postları da içerecek şekilde organize ediyor. Arama sonuçları kullanıcının tanıdıkları ile ilgili içerikleri de içeriyor.

İlgi çeken genel postları da sunmanın yanında Facebook kullanıcıları içeriklerle daha fazla etkileşime sokmaya çaba sarfediyor.

Facebook’un Arama fonksiyonundan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tom Stocky, Facebook’da açık bir şekilde paylaşılan bir linkin, herkesin ilgisini çektiğini gördüklerini iletti. Tom sözlerine şöyle devam etti: “Artık tartışmaya katılmak çok daha kolay. Kullanıcılar tek bir tıkla, genel postlarla ilgili bir linke ulaşabilir, bu linklerdeki alıntıları ve popüler haberleri görebilir, bu içerik ile ilgili genel ruh durumunu inceleyebilecekler. Bu bizim ilk adımımız ve kullanıcıların bu fonksiyonu kullanıp bize geribildirimde bulunmaları çok önemli, hep birlikte arama fonksiyonunu çok daha iyi yapabiliriz.”

Facebook’u artık göz ardı etmek imkansız

Search FYI’ın etkileri artık çok daha önemli. En büyük özelliği ise Facebook pazarlamacılar için daha önemli bir mecra haline geldi. Facebook önceden de çok önemliydi ve pazarlamacılar için en önemli dijital kanallardan biriydi fakat günlük 1.5 milyon arama ile Facebook daha da önem kazanmaya başladı. Bu sayı ile Google’In günlük arama hacminin yarısından azına sahip olan Facebook, aramanın doğasını değiştirebilir.

Facebook’da içerik pazarlaması daha da ilginç bir hal aldı

Facebook’un arama güncellemesi içerik pazarlamacıları da direkt olarak etkiledi. Search FYI ile Facebook kullanıcıları farklı içerikleri de görüyor olacaklar ve pazarlamacıların artık önceden bir ilişkileri, kontakları olmadıkları kullanıcılar ile de iletişim kurma şansları var. Bu içeriğin önem kazanması oyun değiştirici olacak gibi görünüyor. Pazarlamacılar sitelerine potansiyel yeni trafik elde etmekten ziyade Facebook’ta kitle oluşturmak için aramayı da kullanmaya başlayacaklar.

Search FYI’ın pazarlamacılar için önemi yadsınamaz fakat hala bilinmeyen çok şey var. Kullanıcıların Search FYI ile interaksiyonları nasıl olacak? Facebook hangi public postun önde çıkacağına nasıl karar veriyor? Sosyal medya devi arama sonuçlarından para mı kazanmayı hedefleyecek? Doğal olarak Facebook’un günün sonunda para kazanması gerekiyor, bu yüzden pazarlamacıların Facebook’un almadan vermeyeceğini de göz önönüde bulundurması ve 2016 pazarlama bütçelerinde Facebook’un payını artırmaları öneriliyor.

Bununla birlikte geribildirim isteyen Facebook, Search FYI’ın gelişeceğini ve pazarlamacılar stratejilerini yeniden düşünmek zorunda kalacaklarını da söylüyor.

Peki pazarlamacılar Search FYI’a nasıl yaklaşmalı?

Birçok pazarlamacı için Search FYI’ın çok önemli olacağı aşikar ve fakat hem kullanıcıların hem de pazarlamacıların Search FYI’ın etkilerini görmesi biraz zaman alacak. Daha detaylı bilgiler almadan ve pazarlamacılar Search FYI’ın tam olarak ne yaptığını görmeden içeriğe önem vermeli ve trene erken binip ücretsiz yolculuğun (trafiğin) tadını çıkarmalılar.

Perşembe, Ekim 22, 2015

Perakende Haberleri #4

Merhaba,

Dünya'daki perakendecilerle ilgili son gelişmeleri ve trendleri paylaştığım Perakende Haberleri'nin dördüncü yazısına hoşgeldiniz. Bu yazıda süpermarketçilerin arasındaki rekabeti, mobil uygulamaları ve tüketicilerin akıllı telefonsuz yaşayamayacaklarını içeren ilgi çekici haberleri paylaşıyorum. İyi okumalar.
Perakende Haberleri

Avustralya süpermarket yarışları kızışıyor:

Fiyat indirim stratejileri uygulayan marketçiler pazar liderleri olan Coles ve Woolworths’u tehdit ediyor. Aldi ve Costco’nun genişlemesi fiyat savaşlarının kazananlarının tüketiciler olduğunu gösteriyor. Bu sırada Woolworths de düşük fiyatları öne çıkaran yeni reklamlarını yayınladı.

Alibaba kendi ağını genişletiyor:

Çin’in süper gücü kendi online ödeme sistemi olan Alipay’i Almanya’da da kullanıma açtı ve diğer Avrupa ülkeiernde de sistemi kullanmaya başlaması bekleniyor. Alibaba kurucusu Jack Ma İngiltere Başbakanlığına danışman olarak seçildi. E-ticaret devinin 11 Kasım’daki Global Shopping Festival ile ilgili beklentileri çok yüksek.

Tesco’da yeni sorunlar:

Yeni kampanyası “Marka Garantisi” Tesco’nun başına bela açacak gibi duruyor. Reklam gözlemcileri tarafından baskı altında olan Tesco aynı zamanda “En ufak destek bile yardımcı olur (Every little helps)” yeni bir reklam kampanyası başlattı. Rakibi Asda click and collect planlarını askıya aldığını duyurdu.

Sahte yorumlar mahkemede çözülecek:

Amazon Amerika’da Fiverr sitesi üzerinden 5 dolara üreticilerin istedikleri ürünlere pozitif yorum yapan kişilere dava açtı. Yaklaşık 1000 kişinin dava edilmesi bekleniyor. Kurumsal Kültür İlişkileri Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı Jay Carney ise Amazon hakkında çok da iyi haberlerin bulunmadığı NY Times makalesine cevap verdi. Yeni bir rapor Amazon’un depo merkezleri ağının diğer tedarikçilerin çok önünde olduğunu gösteriyor.

Walmart’ın adil olmayan uygulamaları:

Geçen haftanın şok eden gelir uyarısından sonra, Walmart’ın tedarikçileri fiyat kesintileriyle ve maliyet paylaşımıyla daha fazla karşı karşıya geldi. Amerikan devinin Hindistan’daki ve Meksika’daki operasyonlarında rüşvet verdiği onaylandı.

Postane’de Click&Collect:

Kenya e-ticaret firması KiliMall Kenya Posta Ofisiyle bir anlaşma imzalayarak 600’den fazla postane şubesini click and collect noktası olarak kullanacaklarını açıkladı.

Aldi Avustralya’dan Amerika’ya kayıyor:

14 yılda ilk kez, Alman ucuzluk firması daha trendy olacak mağazalar açarak deneyler yapıyor ve aynı zamanda Doğu Avustralya’ya doğru genişliyor. İngiltere’de ve California’da ise büyüme trendinin olduğunu ve Temmuz 2016’ya kadar 45 yeni mağaza açacağını duyurdu.

Yum Markaları Çin’den çıkıyor:

Pizza Hut, Taco Bell ve KFC’nin sahibi fast-food şirketi Yum, Çin pazarından yıllar süren eforlarının bir türlü başarılı olmaması sonucu çıkacaklarını duyurdu.  Resmi veriler Çin ekonomisinin büyümesinin çok azaldığını gösteriyor.

Edeka sosyal medyada boy gösteriyor:

Süpermarket devi Edeka resmi Instagram hesabı açtı ve “iyi yiyecek için tutku”yu gösteren postlar paylaşacaklarını açıkladılar.

Fyffes ve Spar yurtdışına yatırım yapıyor:

Hollandalı perakende zinciri Spar Kamerun’da ilk marketini açtı ve Afrika’da daha da büyüme planlarının olduğunu açıkladı. İrlandalı üretici Fyffes ise Orta Amerika operasyonları için 45 milyon dolar yatırım yaptı.

Target online müşterileri hedefliyor:

Teknoloji altyapısını ayağa kaldırmak ve IT’de artık kendine güvenen bir firma olmak için Amerikalı perakendeci DevOps yazılım geliştirme stratejisini benimsediğini duyurdu. Müşterilerine dijital ortamda yaklaşmak için YouTube üzerinde Cadılar Bayramı konseptli interaktif videolarını duyurdu.

Subway antibiyotikleri çıkarıyor:

Amerikalı sandviç zinciri Subway, antibiyotik kullanılarak elde edilen etleri artık kullanmamayı planlıyor. Mayıs 2016’da tavuk ile başlanacak ve sonrasında hindi ile devam edicik değişimin 2 ila 3 yıl sürmesi bekleniyor.

Alışverişçiler için daha fazla uygulama:

Giyim firması Tommy Hilfiger mağazalarında sanal gerçeklik uygulaması başlıyor. Konsept Hollandalı bir girişim ile ortaya çıkmış. Portekizli hipermarket zinciri Continente ise yeni bir uygulama duyurdu, bu uygulama bir tuşa basarak mağazadaki deneyimi sunmayı hedefliyor.

Akıllı telefonsuz yaşayamayanlar:

Mobil cihazlar herkes için önem kazanıyor. DirectBuy’ın hazırladığı infografikte Amerikalı yetişkenlerin %29’u akıllı telefonları olmadan yaşayamayacaklarını söylemişler.

Salı, Ekim 20, 2015

Royal Mail Local Collect (Yerel Teslimat) Ağını Genişletiyor

İngiltere’de taşıma ve posta hizmeti sunan Royal Mail, Yerel Teslimat ağını 1222 Royal Mail ofisinde teslimat noktaları açarak genişleteceğini duyurdu. Amazon bu hizmetten yararlanacak ilk perakendeci olacak.

Bugünden başlayarak, Amazon’dan sipariş veren kullanıcılar Royal Mail teslimat ofislerinden satın aldıkları ürünü teslim alabilecekler. Yerel Teslimat şimdiden İngiltere’de 10.000 tane Post Office noktasında mevcut.

Müşterilerin ve markaların değişen ürün teslimat ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için %10’luk bu büyüme Royal Mail’in yıllık hedeflerinden biriydi. Kullanıcılara daha esnek ve uygun teslim alma noktaları ve zamanları sunarak kullanıcıların hayatının ve satın alma deneyimlerinin kolaylaştırılması hedefleniyor. Post Office ile birlikte verilen Yerel Teslimat (Local Collect) hizmetinin başarısı bu hizmetin ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Tüm perakendecilerin bu yöne daha fazla odaklanması gerektiğini gösteriyor.

Click&Collect (Online Öde Mağazadan Teslim Al)

Royal Mail, Local Collect (Yerel Teslimat) hizmetini 2013 yılında Post Office ile anlaşarak vermeye başlamıştı. İlk açıldığı günden bu yana İngiltere’deki en büyük click and collect ağı oldu. Nisan ayında yapılan çalışmalarda click and collect ile 80 milyon teslimatın yapıldığı açıklanmıştı.

122 tane Royal Mail teslimat ofisi haftanın altı günü çalışacak ve bunlardan 100’ü en yoğun olan Pazar günleri de çalışıyor olacak.

Asda click and collect yatırımlarını durdurdu

Royal Mail’den gelen bu genişleme haberi ile aynı anda İngiltere’nin Walmart’ı Asda click and collect genişlemesini bekleme moduna aldığını açıkladı.

Pazartesi, Ekim 19, 2015

Perakende Haberleri #3

Merhaba,

Dünya'daki perakendecilerle ilgili son gelişmeleri ve trendleri paylaştığım Perakende Haberleri'nin üçüncü yazısına hoşgeldiniz. Hindistan'daki Diwali kutlamaları online rekabeti arttırdı ve rekabette Amazon liderliği elinde tutuyor. Amerika'da Santa bu Noel'de en çok drone teslimatı yapacak gibi duruyor, Avrupa ve Orta Asya'da heyecan verici mağaza açılmaları var.


Daha iyi hizmet için ek personel:

Avustralyalı süper market zinciri Myer, Noel sürecinde müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için 3000 ek çalışan alacağını duyurdu. Ön ödemeli mobil planlarını duyuran süpermarket devi Coles, Aldi yüzünden beklediğinden daha düşük bir büyüme oranı ile karşı karşıya. Treasury Wine Diageo'nun şarap operasyonundaki hissesini satarak 368 milyon Avustralya doları ek gelir elde etti.

Alibaba Çin'in YouTube'unu alıyor:

Online operasyonunu farklılaştırmak isteyen Alibaba, Youku Tudou'nun tedavüldeki tüm hisse senetlerini almak için 4,6 trilyon dolar teklif verdiğini açıkladı. Anlaşmanın "reklam" üzerine olduğu raporlandı.

Aditya Birla E-ticarete giriyor:

Hindistan'ın büyük holdinglerinden 40'dan fazla ülkede çeşitli sektörlerde bulunan Aditya Birla, e-ticaret pazarına göz dikti. Online moda mağazası abof.com'u açan firma, Aditya Birla'nın kendi markalarından ve diğer firmalardan markaları satıyor olacak.

Diwali rekabeti ısınıyor:

Diwali, satışların yüksek oranda artmasıyla hızlı başladı. Amazon'un en büyük kazanan olduğu bu yarışta lojistik hizmetlerini iyi organize etmesinin büyük katkısı var. Evlere servis firması Housejoy'u satın almak üzere olduğu konuşuluyor.

7-Eleven Dubai'da açılıyor:

Perakende market sektörünün öncülerinden 7-Eleven Orta Doğu'daki ilk mağazasını Dubai'de açıyor. İrlandalı giyim perakendecisi Primark, Zara'nın evi Madrid'i seçerek en büyük ikinci mağazasını açıyor.

Albert Heijn en başarılı tara ve öde deneyimini sunuyor:

Ahold Holding'in şirketlerinden supermarket zinciri Albert Heijn, Amsterdam'da %100 kullanıcıların ürünü taradıkları ve ödeme yaptıkları bir süpermarket devreye alıyor. Baştan sona satın alma operasyonunu kullanıcıya veren Albert Heijn, bu deneyimle operasyonel maliyetleri de düşürüyor.

Coop Danimarka organik ürünleri genişletiyor:

Organik ürün satışını %7'den %15'e çıkarmayı planlayan Coop Danimarka, yeniden marka çalışması yapıyor ve ayrıca ürün gamını artırıyor. Yeni marka “365” adını taşıyacak.

Fransız perakendeciler beklentileri aşıyor:

Beklenenden yüksek satış oranları yakalayan Carrefour ve Casino, üçüncü çeyrekte satışların arttığını açıkladı. Carrefour satışların %4,1 oranında arttığını, Casino ise son 4 yılın en yüksek satış değerlerine ulaştıklarını iletiyor.

Noel için drone fırsatları:

Elektronik perakendecisi Best Buy elektrik havacılık firması Yuneec Uluslararası ile ortaklığa imza attı. Best Buy artık birçok drone çeşidi satıyor ve bunların tatil döneminde en çok satılacak ürünler olacağını düşünüyor. Çalışanlar drone istilası olacağından çekiniyor.

Walmart perakende işçileri destekliyor:

Dünyanın en büyük perakendecisi Walmart, 1 milyon dolara yakın parayı perakende ve ilgili sektörlerde giriş seviyedeki çalışanların gelişmesini desteklemek için yapılacak araştırmalar ve tavsiyeler oluşturması için harcayacağını duyurdu.

Başı dertte olan perakendeciler:

Borç batağına saplanmış giyim firması American Apparel, pazardaki yerini geri kazanmak ve 2018'de tekrar kârlı bir işletme olmak istiyor. Market ve eczacılık perakendecisi Haggen, sektörden 36 lokasyondaki yerini satarak çıkmayı planlıyor. Kaliforniya merkezli market zinciri Fresh and Easy, ikinci kez iflas kâğıdı dolduruyor.

Kolombiya'da E-ticaret:

Kolombiya, 30 büyük uluslararası markanın varlığıyla e-ticaret sektörünün parlayan ülkelerinden. H&M ve Zara yeni perakende mağazalarını açmaya hazırlanıyor. 2015'te yayınlanan Ekonomik Özgürlük İndeksine göre Kolombiya Latin Amerika'daki en büyük üçüncü ekonomi.

İyi haftalar dilerim.

Cuma, Ekim 16, 2015

Perakende Haberleri #2

Herkese merhaba,

Dünya'daki perakendecilerle ilgili son gelişmeleri ve trendleri paylaştığım Perakende Haberleri'nin ikinci yazısına hoşgeldiniz. Bu yazıda Çin'deki durgunluğun Louis Vuitton, Burberry ve Hugo Boss gibi markaları da vurmasına, Avrupa'daki sıcak yazın dondurma satışlarını arttırmasına ve Unilever'in kârına kâr kattığına değiniyoruz. Amerikan Walmart ise baskı altında.

Lüks tüketim malları çöküşte

Çin ve Hongkong'da tüketimin ve dolayısıyla satışların azalmasıyla İngiliz Burberry hedeflerini tutturamayacaklarını açıkladı. Ayrıca bu yavaşlamadan Alman moda markası Hugo Boss ve yüksek fiyatlı ürünleriyle dikkat çeken Louis Vuitton da etkilendi fakat Louis Vuitton'ın bağlı oldu LVMH iyi bir yıl geçiriyor.

Sri Lanka ve Kamboçya pazarları hedefte

Endonezyalı multi-marka perakendecisi Mitra Adiperkasa Sri Lanka'daki orta sınıfın yükselmesi ve ekonominin özgürleşmesiyle Sri Lanka pazarına hızlı bir giriş yapmayı planlıyor. Aynı zamanda Amerika menşeili dondurma zinciri Cold Stone Creamery Kamboçya'da 13 mağaza açacağını, ilkinin Phnom Penh'de olacağını söylüyor.

Işık Festivali (Divali) e-satışlarda rekabet yarattı

Hindistan'da kutlanan karanlık iki haftanın başlangıcına denk gelen, "ışık festivali" döneminde e-ticaret savaşları başladı. Akıllı telefon devleri Samsung, Apple, Google son modelleriyle savaşa katılıyor. Tatil sezonunun en fazla kazananı şimdilik fiyat karşılaştırma siteleri gibi görünüyor.

Argos Ebay ile çalışıyor

Perşembe, Ekim 15, 2015

Ikea e-ticaret'i önemli ölçüde büyütmeyi planlıyor

Ikea logo
Ikea perakende sektörü denince adını sıkça duyduğumuz firmalardan biri fakat e-ticaret alanına geç dahil olan firmalardan oldu. Bu gecikmeyi de kabul etmekten çekinmeyen İsveçli perakendeci Ikea e-ticaret pazar payını önümüzdeki 5 yılda önemli ölçüde büyütmeyi planlıyor. CNBC ile yaptığı röportajda Ikea CEO'su Peter Agnefjall, 5-6 yıl içinde e-ticaret cirosunun 5-6 milyon euro olacağını paylaştı. Henüz halka açılmamış bir şirket olan Ikea yeni bir web sitesi üzerinde çalıştığını ve kullanıcılarla ürünlerini buluşturmak için lojistik operasyonunu iyileştirme üzerine yoğunlaştığını paylaşıyor. Agnefjall “Bugün şirketimizin e-ticaret bölümü 1 milyon euro değerinde fakat önümüzdeki 5-6 yıl içinde 5 milyon euro olacak” tahmininde bulunuyor.
Ikea İngiltere web sitesi
Ikea İngiltere web sitesi

Ikea’nın toplam satış değeri 30 milyon euro iken bunun %80’i Avrupa’dan geliyor. Şirket 2020’ye kadar 50 milyon euro kâr etmeyi hedefliyor ve bu da her yıl %10 oranında büyüme anlamına geliyor. Bu dönüm noktasının online satışlarını büyüterek başarılabileceğine inanılıyor. Bu kategoride büyüme potansiyeli olduğunu, Ikea'nın global olarak 42 ülkede bulunduğunu fakat yalnız 13’ünde e-ticaret yaptığını paylaşan şirket CEO'su “Daha hızlı olabilirdik, buna katılıyorum.” diye de hatalarını kabul ediyor. Bu hatanın iyi yönünün ise teknoloji geliştirme evrelerini atlayıp direkt mobil cihazlar ve tabletler için de platformlar oluşturmaya başlamaları olacağını iletiyor.

Ikea’nın Avrupa’da güçlü bir pozisyonu var. Almanya ise şirketin en büyük pazarı. Yine de İsveçli perakendeci Doğru Avrupa’da ve Çin’de de büyüme olabileceğini öngörüyor.

Türkiye'de de e-ticaret yapan Ikea'nın Türkiye'de online alışveriş yapan kullanıcıların en fazla aradıkları özellik olan kargo ücretlerinde rakiplerine göre yüksek kaldığını da nacizane paylaşmak isterim.

Kaynak: http://www.cnbc.com/2015/10/14/ikea-ceo-late-to-online-boom-but-growth-ahead.html

Avrupa'da Mobil Ticaret 2015

Mobil ticaret Avrupa'da gittikçe önem kazanıyor. Avrupa kıtası dünyadaki en yüksek mobil penetrasyona sahip ve mobil cihazlardan yapılan online harcamalar 2014 ve 2015 arasında ikiye katladı. Tüm ticaretin %25'ini oluşturan mobil ticarette gelin hep birlikte son trendlere bakalım:

Twenga İngiltere, Fransa, Almanya, İspanya, İtalya, Polonya ve Hollanda'dan 4000'e yakın satıcının akıllı telefon, tablet ve masaüstünden gelen trafik datasını analiz etmiş ve böylece Avrupa tüketicilerinin mobilde son trendlerini çıkarmış.

Artık açıkça m-ticaret’in Avrupa’da önemli bir yer kazandığını paylaşan Twenga, sadece tüketiciler için değil online perakendeciler için de mobil ticaretin öneminden bahsediyor. Google’ın web sitelerini zorlayarak mobil platformlara uygun sayfalar hazırlatmasıyla, mobile daha fazla odaklanan perakendeciler, bu “push” dışında 2014 ve 2015’te mobil cihazlardan yapılan siparişlere ve ciroya da bakarak mobil ticaretin önemini kavramış görünüyor.

En yüksek mobil penetrasyon oranı

Alınan veriye göre Avrupa dünya’daki en büyük mobil penetrasyona sahip. Orta ve Doğu Avrupa’da %151, Batı Avrupa’da %129 gibi yüksek oranlar mevcut. Penetrasyonun %101 olduğu Kuzey Amerika ve %92 olduğu Doğu Asya ise Avrupa’nın gerisinde kalıyor. Bu sayılar pazarlamacıların bu trende bir an önce ayak uydurmalarını ve m-ticaret’teki potansiyeli görmeleri gerektiğini ortaya koyuyor.
Mobil Penetrasyon
Mobil Penetrasyon
Avrupa ve Diğer Ülkeler

Bu çalışma ayrıca en fazla İngiltere’deki kullanıcıların mobil üzerinden alışveriş yaptıklarını gösteriyor. Almanya ve İspanya ikinci ve üçüncü sırada yer alırken Fransa’nın e-ticaret’te Avrupa pazarında üçüncü olmasına rağmen, mobil alışveriş sırasında altıncı olması dikkat çekiyor.

Hangi ülke en fazla mobil alışveriş yapıyor?
Hangi ülke en fazla mobil alışveriş yapıyor?

En popüler cihaz akıllı telefonlar

Genel olarak mobilde online alışveriş hakkında en popüler cihazlar akıllı telefonlar. Sadece Hollanda’da tabletten gelen mobil trafik %59 ile akıllı telefonları geride bırakıyor. İspanya’da akıllı telefon çok popüler değil. Bu cihazların mobil trafikteki oranı sadece %25’ken tabletlerin oranı %75.
Hangi mobil cihaz en popüler?
Hangi mobil cihaz en popüler?
Kaynak: https://www.twenga-solutions.com/en/insights/m-commerce-europe-2015/

Perakende Haberleri #1

Dünyada perakendecilerindeki son haberleri ve trendleri paylaşacağım Perakende Haberleri yazı dizisinin birincisine hoşgeldiniz.

Carrefour Taiwan'da büyüyor

Fransız perakendecisi Carrefour Taiwan pazarında büyüme işaretlerini 4 yeni multi-format market açarak gösterdi. Carrefour'un ülkedeki toplam mağaza sayısı 18'e çıktı.

Aldi personel arayışında

Alman ucuzluk devi Aldi 400 Batı Avustralyalıyı işe alacak. 2016'da Perth'de açacağı ilk mağazalar için işe alım yapan Aldi iş ilanlarında sektör ortalamasının üstündeki maaş seviyesine dikkat çekiyor.

Dijital Pazarlama ile ilgili 5 ilginç istatistik

Kuzey Amerika'dan birkaç dijital pazarlama istatiği paylaşalım. Bu yazıda kullanıcılar için güvenilir içerik üretme ve daha başka heyecan verici veriler paylaşacağım.

10 tüketiciden 9'u markaların online paylaşım yapmasını istiyor

Insights in Marketing pazarlamacıların güvenilir içerik oluşturmak için yapması gerekenleri bir infografikte topladı. Buna göre araştırmaya katılan kullanıcıların:

  • %92'si kendi değerleri gibi değere sahip olan firmalardan alışveriş yapmak istiyorlar.
  • %58'i reklam amacı taşımayan içeriklere güveniyor, daha da iyisi %74'ü içerik eğitim ile ilgiliyse bu içeriğe güveniyor.
  • %70'i bir markayı reklamlar yerine yaptıkları içerik pazarlamasından tanımayı tercih ediyor.
Seven Musts of Creating Trustworthy Content
Seven Musts of Creating Trustworthy Content

Araştırmaya katılan kullanıcıların %78'i mobil cihazlarından yeni firmalar keşfettiklerini söylüyor

Çarşamba, Mart 18, 2015

Difference between Multi-channel and Omni-channel in E-commerce

At Teknosa, we've made successful projects for the transition from multi-channel strategy to omni-channel strategy and last year we've took several steps towards through equal customer experience in all platforms on which our users are or may be found. Joe Ballard from hybris explains the difference between multi-channel and omni-channel as follows:

"I think the difference between Multi-channel and Omni-channel is very significant.
In Multi-channel you'll build a silo connecting to your customer through a particular touchpoint like a magazine, tv, website.
In the world of Omni-channel you need to maintain those silos and somehow connect them together in a way customer has an equal consistent experience through all of those channels. this is such a big change you can no longer treat this is a component in your business."

I can't agree more.